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香港快運 Online Shop網站接受支付寶及信用卡（VISA & MasterCard）兩種支付方式。請勿寄送現金或個人支票。

退貨/退款:
我們保證所有商品在售出時完好無損。

如有瑕疵，請於收取商品起計30日內，透過掛號郵寄的方式，將商品（必須未曾穿戴或使用）以收取時的狀態及包裝，連同購物單據一同退回給我們，並詳細注明退貨原因。

我們將會在妥善收到退回商品後30日內，進行相關商品更換程序或按實際支付的商品金額，將款項退回至您購物時使用的支付寶賬戶或信用卡，但不會償付或報銷任何因退回而產生的郵費、運輸費或手續費。

退款或更換服務將不適用於禮券購買的商品。所有不符合上述條件的退貨或退款請求均不被接受。

請發郵件至 [email protected] 聯繫客戶服務部以安排任何退貨/退款事宜.


購物快送常見問題
如何使用購物快送服務？
您可以透過我們香港快運 Online Shop網站直接選購心儀商品，然後選擇購物快送服務將商品配送至港地範圍內的指定地址。

購物快送服務支持哪些付款方式？
香港快運 Online Shop網站支持支付寶及以下信用卡：VISA & MasterCard。

香港快運 Online Shop網站上所有商品均能使用購物快送服務嗎？
只有“購物快送”類別中列出的商品適用於購物快送服務。

由於受海關和關稅限制，所有機上免稅酒類均不適用於購物快送服務。

如需更多資訊，請參閱網站https://www.hkexpressonlineshop.com上的商品詳細說明或聯繫我們的客戶服務人員。

使用購物快送服務時，我需要支付額外費用嗎？
香港快運 Online Shop網站上顯示的商品價格並不包含運費（參閱“運費計算”一頁以得悉更多運費資訊）。

我可以親身領取或前往櫃檯購買“購物快送”類別中的商品嗎？
很遺憾“購物快送”類別中的商品均不能在櫃檯購買或自行領取。

提交訂單後多久才會收到商品？
我們會在3 – 5個工作日内收到您的訂單並確認，之後需要額外7 - 10個工作日進行訂單處理及送遞。

商品將由快遞公司負責運送。請確保郵寄地址完整清晰，並附有可聯繫電話號碼或有效電郵地址。請不要以郵政信箱地址作為送貨地址。不完整或模糊信息將影響訂單處理和送遞。

如果收取商品時發現品質問題，我可以退貨嗎？
請立即透過熱綫電話或電子郵件通知香港快運 Online Shop，我們將會根據情況安排相關退貨，退款或更換手續程序。

如何聯繫香港快運 Online Shop負責購物快送的相關部門？
您可以透過以下方法與我們聯繫：
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